Pedido não entregue
Resolvido
Orlândia - SP
15/01/2025 às 08:29
ID: 207277515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 1 boné (pedido #*******) na data de 29/11/*******. No entanto, até o presente momento (15/01/*******) meu pedido não foi entregue.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 15:33
Olá Ricardo, pedimos desculpas pelo transtorno relacionado ao atraso na entrega do seu pedido #*******.
Conforme conversamos por ligação, o seu pedido foi produzido e enviado no dia 05/12/*******. No entanto, identificamos que houve um extravio durante o transporte com a transportadora Azul Cargo. Sentimos muito por esse inconveniente.
Diante disso, tomamos imediatamente as providências necessárias para refazer o seu pedido.
O novo envio foi realizado no dia 14/01/******* por meio de outra transportadora, como informei no WhatsApp. Segue o código de rastreio: 9*******. A previsão de entrega é até o dia 22/01/*******.
Seguiremos acompanhando o transporte do seu pedido para garantir que tudo ocorra bem, estamos à disposição para qualquer situação que possa surgir.
Agradecemos a compreensão. Caso precise, pode nos acionar pelo nosso SAC no número ************** ou pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Jhonys Santos
Gerente de Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 17:45
Agradeço a rapida resolucao do problema por parte da emoresa. Produto entregue e de otima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10