Não recebi o voucher de R$300,00 conforme prometido via SMS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

14/11/2025 às 10:28

ID: 231892643

No dia 14/11 RECEBI UM SMS DA EMPRESA INFORMANDO QUE EU GANHEI UM VOUCHER DE 300 REAIS , AI COMO GANHEI ENTREI EM CTT PARA PEGAR MEU VOUCHER A VENDEDORA FALOU QUE TENHO QUE FAZER COMPRA PRA VALER ,POREM SE EU GANHEI ESTA CLARO VC GANHOU 300 REAIS E EU QUERO 300

Compartilhe

Resposta da empresa

14/11/2025 às 14:48

Olá Felipe, gostaríamos de esclarecer a situação.

O SMS enviado pela nossa empresa informava sobre um voucher de R$*******,00 para ser utilizado na compra de bonés ou brindes. Trata-se de um crédito promocional, válido como desconto em um pedido.

Nossa consultora comercial explicou detalhadamente como o *******, mas infelizmente a orientação não foi aceita.

Além disso, tentamos contato por ligação para esclarecer novamente e ajudar na utilização do benefício, porém não obtivemos atendimento.

Reforçamos que o ******* para uso na compra de bonés ou brindes, entrando como desconto no valor total do pedido, trata-se de uma ação de Black Friday que estamos promovendo em nossa empresa.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo, caso tenha qualquer dúvida, você também pode entrar em contato com o nosso SAC pelo número **************, disponível tanto por ligação quanto por WhatsApp.

Atenciosamente,
Jhonys Santos
Gerente de Sucesso do Cliente

Réplica do consumidor

14/11/2025 às 15:39

PROPAGANDA ENGANOSA, A MSG CHEGOU PRA MIM , QUE EU GANHEI , SE EU GANHEI ******* REAIS , AMIGO , NÂO SOU LEIGO NAO E OUTRA COISA VOU ENTRAR NO PEQUENAS CAUSAS COMO PROPAGANDA ENGANOSA, E ESTA NITIDO , ESTA FALANDO VC GANHOU ******* DE VOUSCHER E EU QUERO OQUE EU GANHEI

Consideração final do consumidor

06/12/2025 às 13:19

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1