PEDIDO CONFIRMADO - PRODUTO ERRADO

Olá Ícaro, lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente e respeitoso para todos os nossos clientes.

Verificamos seu pedido e conforme foi conversado com a consultora Esther, todos os detalhes do boné foram definidos antes da produção. Enviamos um layout com o modelo, cores e medidas das aplicações, e essa versão foi aprovada por você antes de iniciarmos a fabricação.

Seguimos rigorosamente o que foi acordado, garantindo que as cores e tamanhos estivessem fieis ao layout aprovado. Sobre a aplicação lateral, entendemos sua preocupação, mas devido ao processo de costura do boné, a pintura nesse local específico não seria viável sem comprometer a qualidade do produto pois onde você mencionou passa costuras, nós não colocamos aplicações por cima de costuras pois isso não garante a qualidade final do produto.

Queremos reforçar que tentamos entrar em contato algumas vezes por ligação para entender melhor sua insatisfação e oferecer suporte, mas não conseguimos concluir a ligação. Ainda assim, em caráter de exceção concedemos um desconto referente à aplicação lateral, buscando equilibrar da melhor forma possível essa situação.

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e manter uma parceria duradoura.

Atenciosamente,
Jhonys Santos
Gerente de Sucesso do cliente

Não procede a fala de que tentaram contato comigo por telefone e não conseguiram. Bizarro. Empresa quer manter postura para sobressair e tirar foco da reclamação, mas reitero toda minha indignação e preocupação com tudo que a empresa fez e deixou de fazer, descumprindo não só com a ética, mas com código de defesa do consumidor.

Fizeram um mero desconto de 2,00 nas peças, o que não corresponde nem 1/3 do que foi gasto.

Pessima empresa para se relacionar. pós venda horrível. Não recomendo e como advogado irei acionar o judiciário para reaver o que é meu de direito.