******* , Descaso com o cliente.

Question

Dia 14 m/02 fica a compra de 30
Bonés com a empresa seu boné ! Até o fechamento o atendimento foi ótimo! Depois , quando me enviaram foto do pedido , vi que estava errado , eu pedi um boné bordado e me mandaram foto de boné silkado, comuniquei imediatamente ao rapaz que me vendeu e ele ficou jogando pra outra pessoa. Entraram vários em contato perguntando o que aconteceu e ninguém dá retorno , um joga pro outro , um monte de número com robô . Um descaso total com o cliente . Falei que se não resolver rápido quero a devolução dos valores ! Obrigada

Accepted Answer

Olá Alana, primeiramente lamentamos pelo transtorno ocorrido com seu pedido, nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que solicitou, com a qualidade que espera.

Identificamos uma falha interna na ordem de serviço, onde o tipo de aplicação foi registrado incorretamente no sistema, resultando na produção em silk em vez do bordado solicitado.

Conforme conversamos por telefone, já verificamos a situação internamente e estamos tomando as providências necessárias para corrigir o erro e entregar os bonés conforme acordado.

Seguiremos em contato pelo WhatsApp para alinhar os detalhes e garantir que você receba os bonés com a qualidade e a aplicação correta e dentro do prazo acordado.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso com um atendimento eficiente e transparente, qualquer dúvida estou à disposição pelo WhatsApp.

Atenciosamente,
Jhonys Santos
Gerente de Sucesso do Cliente

******* , Descaso com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor