A empresa tem total descaso com o cliente.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
21/03/2024 às 23:41
ID: 185155983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem nessa loja. Acreditem eu comprei um produto dia 08/02 e estamos já no dia 21 de Março e não fizeram a entrega ainda. Todo atendimento da empresa é ruim, atrasam, não avisam quando vão entregar e nem sequer um pedido de desculpas fazem, só querem justificar a falta de responsabilidade com o cliente. Eles não tem preocupação nenhuma , quando der eles entregam. Só quero saber quando vão fazer o cancelamento da compra já que não entregam nunca
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 10:40
Olá William
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, esse não é o tipo de situação a qual desejamos que aconteça.
Realmente estamos tendo dificuldade de finalizar as entregas de compras realizadas através do Magalu, pois o mesmo não nos fornece o telefone para contato com o cliente, para conseguir esse telefone temos que acionar o cliente através do portal do Magalu, onde muitas vezes não recebemos resposta.
Verificamos seu pedido e consta 2 tentativas de entrega, sendo uma delas como alinhada com o cliente, porém ambas constam como cliente ausente. E também consta uma próxima entrega como alinha com o cliente.
Vamos solicitar que nosso SAC entre em contato com você para realizar o cancelamento ou continuar a entrega, caso não tenhamos resposta, seguiremos com o cancelamento.
Estamos trabalhando junto com o Magalu para podermos melhorar a comunicação com os clientes que compram através da site do Magalu.
Agradecemos pelo feedback e nos colocamos a disposição para sanar qualquer dúvida.
whats:*******
Att. Equipe SeuMóhttps://*******
Consideração final do consumidor
23/03/2024 às 07:23
Eu mesmo entrei em contato com a empresa anteriormente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2