Anuncia um produto e entrega outro

Boa tarde Maria! Tudo bem?

Os módulos são prontos e feitos com medida padrão de 1,47 m para colocar uma cama casal de 1,38 m, sobrando os espaços necessários para o manuseio dos lençóis, caso ele fosse da exata medida da cama, esse manuseio se tornaria inviável ao uso. Não existe a possibilidade de fazermos um módulo sob medida específica pois somos apenas revendedores, não produzimos o produto.

Como pode verificar na imagem das medidas, é informado que a medida do produto montado é de 147cm para o aéreo e 146cm para o painel.
No dia 07/08/*******, você questionou via chat da Amazon sobre a medida do produto, que foi respondido no dia 08/08/******* informando que a medida seria 147cm. Até o momento vc não entrou mais em contato via chat, somente hj as 12:50 via ReclameAqui e 12:36 via whatsapp, onde já foi respondida.

Segue os links para acessar a página dos produtos para conferência da informação:

Aéreo: https://*******
Painel: https://*******

Qualquer coisa estamos a disposição!
Tenha um ótimo dia!

Att. Equipe SeuMóhttps://*******

Veja o anúncio da empresa, anunciando no Amazon que o móvel ponte e o painel são de 1,38.
Vejam também a transcrição no chat do Amazon dizendo que painel e ponte são de 1,38.
Depois que o móvel chegou em ******* que fiz a reclamação que eles citaram no chat que a cama que é de ******* e o móvel vendido é de *******. Irresponsáveis. Tudo documentado e registrado por https://******* moverei um processo pois a confirmação de ******* veio depois da compra inviabilizado a compra pois o espaço que possuo não é para ******* e sim para *******. Usaram de má fé anunciando um tamanho e depois colocaram nas fotos da segunda imagem do anúncio medidas DIFERENTES, induzindo o consumidor ao erro e compra daquilo diferente do anunciado. E A RESPOSTA QUE DERAM AQUI: ATÉ PARECE QUE ESTÃO FALANDO COM PESSOAS SEM DISCERNIMENTO. IRRESPONSÁVEIS NO MÍNIMO.

Maria, o produto sempre foi anunciado com as imagens das medidas corretas, e houve a resposta informando as medidas corretas que está documentado tbm por nós! Não há e nunca houve uma intenção de Má fé, não faz sentindo algum ter má intensão nessa operação. A descrição de Cama Casal 1,38, é para indicar que o uso do produto é para esse tipo de medida de cama e não que o mesmo o tem, para isso tem a imagem com as medidas do produto.

Caso queira fazer o cancelamento e a devolução do produto por não ter atendido sua necessidade, pode solicitar esse cancelamento através do site da Amazon, ou informar por whatsapp que deseja o cancelamento e devolução.

Whatsapp:*******

Obrigado!

Att. Equipe SeuMóhttps://*******

Bom dia!
Estamos aqui para resolver, em todos o atendimentos. Foi oferecido o cancelamento e devolução dos itens que não atenderam a sua necessidade.
O que precisa ser feito para resolver?

Estamos a disposição para solucionar.

Obrigado pelo feedback!
Att. Equipe Seumóhttps://*******