ANUNCIAM UM PRODUTO E VENDEM OUTRO
Não resolvido
Salvador - BA
26/08/2024 às 16:31
ID: 196040465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no Amazon (que não responsabiliza pelos parceiros que utilizam sua plataforma), uma ponte e um painel de cabeceira com medidas de 1,38. Perguntei ao vendedor que me confirmou que era de 1,38 as medidas, como é modulado o espaço está medido certinho. Recebi hoje o móvel com medidas de 1,47 (nove centímetros a mais), inviabilizado a montagem no espaço que possuo. Ao reclamar o Seumóvel diz que as medidas estão a partir da segunda foto do anúncio. ISTO PROVA QUE A EMPRESA INDUZIU O CONSUMIDOR A COMPRAR UMA MERCADORIA NUMA MEDIDA DOFERENTE DA QUE SERIA ENTREGUE. VOU PROCESSAR ESSA EMPRESA E A AMAZON QUE NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS SEUS PARCEIROS QUE ELA MANTÉM EM SUA PLATAFORMA. VEJAM AS FOTOS E TRANSCRIÇÕES DAS CONVERSAS COM A EMPRESA SEUMÓVEL
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 17:13
Boa tarde Maria!
Maria, a primeira resposta que foi equivocada, foi corrigida na mensagem seguinte, onde foi tbm enviado a foto do produto com as medidas, para vc poder verificar (confira no chat). A descrição não tem intenção alguma de induzir a ninguém comprar algo que não deseja, isso não faria sentido algum, a descrição facilita o entendimento da utilidade do produto, que é um aéreo e um painel para ser usado para cama casal de 1,38m, para dados técnicos existe a descrição e a imagem com as medidas, indicando altura, profundidade e largura, algo que não seria possível indicar na primeira imagem ou no Título do produto.
Assim como informado na resposta a outra reclamação do mesmo assunto, caso queira, vc pode solicitar o cancelamento e devolução pelo site da Amazon ou por whatsapp.
Whatsapp:*******
Estamos a disposição!
Obrigado!
Att. Equipe SeuMóhttps://*******
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 22:19
Atendimento péssimo, a moça que falou comigo áudio pelo whatsapp estava marcando chicletes ou comendo de boca cheia. Mandou informação que o móvel era 1,38 painel e ponte e recebir 1,47
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/08/2024 às 10:01
Bom dia!
Estamos aqui para resolver, em todos o atendimentos. Foi oferecido o cancelamento e devolução dos itens que não atenderam a sua necessidade.
O que precisa ser feito para resolver?
Estamos a disposição para solucionar.
Obrigado pelo feedback!
Att. Equipe Seumóhttps://*******