Produto entregue errado ( tamanho errado)
Resolvido
Recife - PE
28/07/2024 às 13:36
ID: 193963343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente tive que esperar quase 2 meses para receber meu produto ( guarda roupa modulado Master Casal Queen) que ache um prazo fora do comum , porém esperei e me planejei já já estou reformando meu quarto . Recebi o produto no dia 15/07, e no dia seguinte 16/07 foi instalado. Ao terminar todas as peças o montador identificou que o Maleiro Aéreo que veio para estava errado , o que recebi foi para cama de casal comum , e o que comprei foi para casal Queen. O estou decepcionado, pois comprei um produto que não é barato ,esperei por muito tempo e ainda vir errado . Sinceramente acho um desrespeito com o cliente. Entrei em contato com a Madeira Madeira que não deu suporte algum, apenas respondeu que o parceiro ( Móhttps://*******) solicitou que eu enviasse as fotos pro WhatsApp, e assim fiz. Me deram um prazo de 20 dias úteis ( um absurdo isso) me atrapalhou todo , minha reforma ficou parada , e não me dão nenhum retorno , apenas que já foi solicitado a fábrica . Espero sinceramente que venha na cor certa e no tamanho certo e a peça de fato correta . Pois esse transtorno já me causou muito prejuízo . Espero que aqui eu tenha uma solução rápida , quero a nota fiscal do maleiro correto pra assim ficar tranquilo que meu problema está de fato sendo solucionado.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 15:20
Boa tarde Ubaldo! Td bem?
Primeiramente agradecemos a compreensão e confiança.
O produtos modulados são todos sob encomenda, pois trabalhamos com diversas variações para podermos atender diferentes necessidades dos clientes, pensando na necessidade de cada um, devido a isso, os prazos são naturalmente mais longos, no seu caso ainda tem a distancia, nossa empresa fica no Sul do País os fornecedores tbm, e as entregas para o Norte e nordeste são mais demoradas devido a complexidade do sistema rodoviário de nosso País, que pode contar com diversos inconvenientes.
Apesar de qualquer dificuldade, sempre nos colocamos a disposição para resolver quaisquer problema, lhe atendemos pela plataforma onde comprou e tbm por whatsapp. Lhe fornecemos todo o apoio e enviaremos a assistência o mais breve possível.
Estamos sempre a disposição para atender e dispostos a resolver qualquer inconveniente.
Obrigado!
Tenha um ótimo dia!
Equipe Seumóhttps://*******
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 10:03
Além da demora o produto ainda chegou com avaria . Instalei assim mesmo , pois não aguento mais ter dor de cabeça com isso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/09/2024 às 10:14
Bom dia Ubaldo!
Identificamos que a sua solicitação de assistência do aéreo ponte no tamanho queen foi concluída com sucesso.
Caso houve alguma problema diferente pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp:*******
Seu Feedback é muito importante para nós!
Muito obrigado!
Tenha um ótimo dia!
Att.
Equipe SeuMóhttps://*******