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Rio de Janeiro - RJ

16/03/2024 às 17:06

ID: 184747375

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Péssimo atendimento e serviços do quiosque Uphone no shopping Rio Sul.
Ganhei de presente um relógio XIAOMI, comprado no quiosque Uphone do Rio Sul em 23/12/*******.
Em 24/01/******* voltei ao mesmo quiosque e comprei uma película protetora(foi colocada pelo vendedor). Dois dias depois a película começou a soltar. Voltei no shopping uma semana depois para trocar. O vendedor me informou que não tinham película disponível para troca naquele dia. Reclamei, obviamente, mas voltei duas semanas mais tarde. Expliquei ao vendedor do dia que se prontificou a retirar e colocar nova película.
Esse vendedor, deixou o relógio muito apertado pela pulseira. O relógio começou a subir como se fosse sair da pulseira, o que favorecia o encostar nas superfícies. Observei alguns arranhados e quando pude, hoje, dia 15/03 às 10:h, voltei ao shopping para que o vendedor posicionasse o relógio no lugar certo. Qual foi a minha surpresa quando descobri que não havia película na superfície. O arranhado era no relógio por causa da má colocação.
Solicitei a troca do produto, que já, em menos de três meses estava totalmente arranhado por causa da falta de película no quiosque.
Me informaram que eu teria que aguardar a chegada do gerente às 14h.
Voltei às 14h. O gerente Romário me informou de novo que não tinha película para recolocação e como saber que eu não estava mentindo sobre a colocação da película da segunda vez.
Estou estarrecida com o fato de, mesmo com o recibo das duas compras e de ter voltado 4 vezes ao shopping para resolver o problema, sai de lá ouvindo do gerente Romário que eu, supostamente, poderia estar mentindo, com o meu relógio arranhado e sem a película.
Estou estarrecida e no aguardo de uma solução
Sandra Souza