SEV7N CELL COMERCIO E SERVICOS CELULARES E INFORMATICA

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Campinas - SP

19/08/2025 às 10:20

ID: 224855583

Realizei a compra de um Iphone na loja em Campinas com nome "iBrand Phone", com menos de 30 dias de uso o celular deu um problema na câmera frontal. Entrei em contato com a loja, já que ainda estava na garantia e eles pediram que levasse até a loja, informei que não poderia ficar muito tempo sem o aparelho, pois faço uso para trabalhar. Dessa forma, me emprestaram um celular reserva e me deram um prazo de 2 dias para troca do aparelho.
O celular emprestado está com milhares de defeitos, entre eles apresentando super aquecimento e as vezes o touch para de funcionar.
No dia combinado para entrega do meu aparelho (quinta feira), a loja se quer entrou em contato comigo, passei o dia me humilhando por retorno e quando finalmente recebi, me informaram que havia um problema e postergaram a entrega para a próxima segunda. Na segunda, novamente postergaram para terça e na terça me ofereceram duas opções de aparelhos totalmente inferiores ao que paguei. Até o momento busco uma solução com a loja que não demonstra nenhum interesse em me ajudar, apenas se embasam no prazo de 30 dias. Ocorre que não possuem o menor compromisso com o cliente.