Insatisfação com a administradora Seval: Falta de comunicação e negociação sem autorização da proprietária
Não respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 07:22
ID: 243808199
Sou proprietária de um imóvel cujo condomínio é administrado pela empresa Seval e venho registrar minha total insatisfação com a atuação da administradora.
Meu inquilino deixou de pagar o condomínio por três meses, gerando uma dívida vinculada ao meu imóvel e ao meu nome. No entanto, durante todo esse período, não fui informada pela administradora sobre a existência de valores em atraso, o que me impediu de agir a tempo para resolver a situação e evitar o aumento da dívida.
Assim que tomei conhecimento, solicitei o envio dos boletos atualizados para quitação. Ainda assim, a administradora não encaminhou os documentos solicitados, dificultando a regularização.
Para minha surpresa, fui posteriormente informada de que a dívida havia sido renegociada entre inquilino e administradora em meu nome sem qualquer contato prévio ou autorização da minha parte. Ressalto que, como proprietária, sou a única responsável legal perante o condomínio, e qualquer acordo envolvendo essa dívida deveria ter sido obrigatoriamente aprovado por mim.
Considero inaceitável que uma administradora:
- Deixe de comunicar ao proprietário a existência de dívida por meses;
- Ignore solicitações formais de envio de informações;
- E, mais grave, realize negociações em nome do proprietário sem sua autorização.
Essa conduta demonstra falhas graves de comunicação, gestão e respeito ao cliente.
Aguardo um posicionamento formal da empresa, que por e-mail se recusa a responder minhas dúvidas até o momento, bem como o envio detalhado de comprovação de que eu, como proprietária, autorizei esta renegociação (não existem, pois não autorizei), bem como envio dos boletos vencidos com valores reajustados para quitação.
Não recomendo os serviços desta administradora.