Negligência
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2025 às 18:24
ID: 217200285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, manifestar minha indignação e solicitar providências em relação à negligência por parte da administração do condomínio Morar e Viver, que resultou no corte de fornecimento de gás da unidade *****, atualmente locada por meus inquilinos.
Na ocasião, ao ser questionada por nossos representantes sobre uma cobrança de gás que vinha separadamente do boleto condominial, a funcionária da administração afirmou desconhecer tal cobrança, dando a entender que poderia se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por conta dessa informação incorreta e omissa, os inquilinos deixaram de efetuar o pagamento da conta correta, o que culminou na interrupção do serviço.
É importante frisar que nenhum erro foi cometido pelos inquilinos, pela proprietária ou pela administradora do imóvel, sendo o ocorrido resultado direto da desinformação prestada pelos funcionários do condomínio.
Diante disso, solicito o reembolso imediato da taxa de religação cobrada pela concessionária de gás, uma vez que o prejuízo decorreu única e exclusivamente da conduta negligente da administração condominial.
Caso o valor não seja ressarcido de forma espontânea, informo que serão tomadas as medidas cabíveis, inclusive judiciais, para reparação dos danos sofridos.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:20
Prezada Luciana, bom dia!
O valor da fatura do gás da caldeira é rateado para todas as unidades, porém a fatura do gás do forno/fogão e algumas áreas são enviadas pela concessionária via e-mail/aplicativo ou fatura física, devendo ser acompanhada exclusivamente pelos responsáveis pela unidade.
Informamos que quanto a mudança dos moradores, é de responsabilidade dos proprietários a troca de titularidade das contas das concessionárias: água (caso o consumo seja individualizado), luz, telefonia e gás.
É de praxe a concessionária de gás encaminhar as contas e o aviso de corte para os canais de contato com o proprietário, sendo assim o condomínio não tem responsabilidade com os gastos particulares das unidades, por isso lamentamos o ocorrido e transtorno.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos no telefone*******.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 11:17
Lamentar o ocorrido? Vocês têm que reembolsar a inquilina por conta do erro cometido por vocês, eu como administradora entrei em contato com vocês diversas vezes perguntando sobre o gás e tenho tudo isso documentado por e-mail, e pretendo levar esse caso à assembleia caso não seja resolvido e sugerir a troca da administração do condomínio, porque é um erro dessa proporção não pode ocorrer.