Barulho na tampa do porta-malas e descaso da concessionária
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2025 às 08:43
ID: 222218489
Fizemos a aquisição de Creta em 02/2025 e o veículo desde novo apresenta barulho na tampa do porta-malas. O carro não reside em cidade com concessionária. Quando o mesmo vem a Curitiba, pedem para deixar o carro para testes, mesmo eu AFIRMANDO ser o amortecedor da tampa, uma vez que fiz calços e enquanto os mesmos estavam no lugar o barulho parou.
Pedi para fazer a manutenção/substituição da peça sem precisar deixar o carro, mas foi em vão. O pátio sempre cheio de carros por [Editado pelo Reclame Aqui] da SEVEC. Curitiba infelizmente está com apenas 1 grupo dominando a marca, enquanto o segundo foi vendido e está inoperante. Próxima troca estarei saindo da marca, por descaso com cliente.
Se moram em Curitiba, cuidado, melhor sair da marca ou não entrarem. Me arrependo amargamente de ter indicado a 4 amigos recentemente que compraram Hyundai.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:05
Olá Fernando!
Após a sua visita à nossa concessionária, gostaríamos de saber se a solução apresentada atendeu às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nosso atendimento.
Atenciosamente, Sueli
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 11:56
Atendimento pronto e eficiente da Sueli. Mostrou que o Grupo Servopa tem o intuito de melhor seu atendimento.
A Sueli mostrou empatia e procurou ouvir e entender a dificuldade que me assolou, auxiliando no atendimento junto a concessionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10