Hyundai Servopa - PR

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Curitiba - PR

14/12/2024 às 10:49

ID: 204643357

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Comprei um HB20 ******* em abril na Sevec da Arthur Bernardes em Curitiba, lá me recomendaram um seguro na qual aceitei (Allianz seguradora).
No mês de julho bateram na traseira do meu carro. Então, com o seguro levei na consecionaria Hyundai Sevec da Marechal Floriano para o concerto através do seguro Allianz. Fomos atendidos pelo Lucas, ali o carro ficou cerca de 15 dias para o conserto, trocaram peças e realizaram os reparos necessários. Após 1 mês ao lavar o carro, passando a mão percebemos um leve trincado abaixo da lanterna traseira da tampa do porta malas, do lado direito e do lado esquerdo (detalhe esta peça não foi trocada). Quando comuniquei o Lucas da Hyundai Sevec este insinuou que causamos o dano e que a consecionaria não se responsabilizaria já que o carro foi entregue. Porém, entre as conversas via telefone e wattsApp com o Lucas da Hyundai Sevec e a seguradora Allianz, percebemos que os trincados estavam aumentando ao abrir e fechar o porta malas. Após muitas conversas conseguimos uma vistoria pela seguradora Allianz na própria consecionaria Hyundai Sevec Marechal Floriano no dia 12 de novembro, que por fim após 3 dias nos deram um retorno que não realizariam a troca por passar o tempo limite. Acredito que ambos (seguradora Allianz e Hyundai Sevec Marechal Floriano) realizaram um combinado para não terem prejuízos ou assumirem o erro de não ter realizado a troca da peça no concerto.
Questionei ambos em qual seria a vantagem de eu quebrar a lanterna traseira do meu carro para obter vantagens. Se pago seguradora para meu carro e se a empresa presta serviço de conserto através desta, quero obter um serviço completo e com êxito já que não sou especialista no assunto.