Demora Excessiva no Reparo de Veículo Hyundai HB20 e Falta de Previsão de Entrega
Em réplica
Curitiba - PR
19/02/2026 às 12:40
ID: 241081691
Estou extremamente insatisfeito com a demora no reparo do meu veículo Hyundai HB20 Comfort 1.0 12V Flex,.
O veículo foi encaminhado à concessionária Sevec Veículos (Curitiba/PR) no dia 16/01/2026, após sinistro devidamente comunicado à seguradora Bradesco Seguros.
O reparo foi formalmente autorizado em 19/01/2026, conforme orçamento n *****, no valor de R$ 17.062,10
Orçamento *****
Apesar disso, o veículo permanece há mais de 30 dias na concessionária sem qualquer previsão concreta de entrega.
Já entrei em contato diversas vezes e não recebo prazo definitivo, apenas respostas vagas.
Estou sendo prejudicado, pois o veículo é essencial para minha locomoção e atividades diárias. A situação demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Solicito:
Prazo definitivo e formal para entrega do veículo;
Disponibilização de carro reserva até a conclusão do reparo;
Caso não seja possível, compensação pelos prejuízos causados pela demora;
Posicionamento urgente e solução imediata.
Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e Juizado Especial Cível.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:45
Olá, Sr. Eduardo,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação já foi registrada internamente no número ***** e estamos em contato com nossos gestores para apurar a situação com atenção e buscar a melhor forma de atendê-lo.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Camila - Time Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica da empresa
18/03/2026 às 08:08
Sr. Eduardo,
Quero agradecer pela sua disponibilidade. Espero que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.
Conte sempre com o Grupo Servopa e comigo!
Um abraço,
Camila
Grupo Servopa - Hyundai