Hyundai Servopa - PR

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Campinas - SP

26/11/2025 às 10:46

ID: 232901551

Olá, espero encontrá-los bem.

Redijo esta reclamação acerca da situação envolvendo a compra de um veículo modelo HB20 na concessionária Hyundai Servopa, localizada na *****, situação esta que se estende há semanas.

O vendedor compartilhou a documentação necessária para a venda do veículo no dia 05/11, a qual devolvi assinada no dia 07/11, sendo posteriormente aprovada e encaminhada para a etapa de agendamento da entrega do veículo, sem quaisquer intercorrências.

Já na fase de entrega, fui informado de que haveria data disponível a partir do dia 11/11. Entretanto, a responsável pelo agendamento não retornou as interações via WhatsApp nos prazos acordados, tampouco demonstrou empenho ao informar indisponibilidade para estar na concessionária nas datas e horários disponibilizados pela própria loja.

Segundo informado por ela, as entregas ocorrem exclusivamente nos horários de 11h e 14h, de segunda a sexta-feira, ou seja, em pleno horário comercial, o que prejudica aqueles que não possuem disponibilidade para se ausentar de seus postos de trabalho. Dessa forma, o veículo permanece há dias na concessionária, sem que qualquer alternativa tenha sido disponibilizada, enquanto continuo arcando com custos diários de deslocamento e com a primeira parcela do financiamento próxima ao vencimento, sem sequer ter recebido a chave do veículo.

É inadmissível que a Hyundai Servopa não ofereça opções alternativas ou a entrega de veículos aos sábados, sendo ainda mais inadmissível a falta de clareza quanto a essa informação. Ressalto que a concessionária realizou todos os atendimentos aos sábados, de forma presencial, sem que outras etapas do processo de venda fossem prejudicadas.

Pela experiência com outras montadoras, a prática de entrega de veículos aos sábados é comum e não gera transtornos, diferentemente do que ocorre na Hyundai Servopa.