Falta de resposta e retorno em processo de redução de parcelas de empréstimo

Boa tarde, Celso!

Prezamos pela transparência e, por esse motivo, gostaríamos de esclarecer que a informação de que não houve retorno não corresponde ao histórico do atendimento. Pedimos desculpas pelo não retorno de imediato, eventualmente pela alta demanda de clientes.

Nossa equipe tem mantido contato com o cliente diariamente, acompanhando a situação e prestando os devidos esclarecimentos ao longo do processo. O caso permanece em acompanhamento e estamos empenhados em conduzi-lo até a sua resolução.

Reforçamos que todas as tratativas estão sendo realizadas diretamente com o cliente pelos canais de atendimento, portanto, seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e finalizar a demanda da melhor forma possível.

Lamentamos qualquer percepção de falta de retorno. Seguimos a disposição por nosso canal de atendimento.

Att,
Equipe Seven