SEVEN ASSESSORIA FINANCEIRA

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Rio de Janeiro - RJ

18/08/2026 às 09:28

ID: 256735775

Cancelamento por direito de arrependimento ignorado pela empresa Seven Assessoria Financeira

Contratei a Seven Assessoria Financeira LTDA, CNPJ 65.184.499/0001-80, para realizar uma análise e possível renegociação do meu financiamento de veículo, após a empresa afirmar que havia indícios de juros abusivos no contrato.

O atendimento inicial foi realizado pela Analista (Editado pelo Reclame Aqui), que apresentou a proposta e conduziu a contratação.

Após analisar melhor a contratação e as informações apresentadas, decidi não prosseguir com o serviço e exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, solicitando formalmente o cancelamento da contratação e a restituição dos valores pagos diversas vezes com 3 setores diferentes.

O problema começou justamente a partir daí.

Entrei em contato solicitando o cancelamento e fui informado de que o procedimento deveria ser realizado exclusivamente por ligação telefônica. Mesmo assim, deixei registrado por escrito, de forma clara e inequívoca, que não desejava continuar com o serviço e que estava exercendo meu direito de arrependimento.


Posteriormente, estive em contato com (Editado pelo Reclame Aqui) Consultor Financeiro. UM LEÃO PRA TE ATENDER QUANDO É CONTRATAÇÃO mas não faz o mínimo de esforço depois.

Também entrei em contato com Ana Carolina, do Administrativo, solicitando que o cancelamento fosse formalizado. A mesma confirmou que me entraria em contato com uma coordenadora que nunca apareceu. Após isso começou a ignorar as mensagens.

Mesmo tendo procurado Comercial, Jurídico e Administrativo, não obtive uma solução efetiva para o cancelamento.

O que considero mais grave é que, enquanto eu estava dentro do prazo para exercer o direito de arrependimento, a empresa não realizou o cancelamento nem forneceu uma solução. Ao contrário, fiquei sendo direcionado de um setor para outro, sem atendimento efetivo.

O prazo de 7 dias transcorreu enquanto eu já havia manifestado expressamente minha intenção de cancelar a contratação.

Até o momento, continuo sem uma confirmação formal de cancelamento e sem uma solução para a restituição do valor pago.

Não estou utilizando esta reclamação para discutir se meu financiamento possui ou não juros abusivos. O meu problema atual é muito mais simples:

EU NÃO QUERO MAIS O SERVIÇO E SOLICITEI O CANCELAMENTO DENTRO DO PRAZO DE ARREPENDIMENTO E ELES NÃO RESPONDEM MAIS.

Tenho documentação, comprovantes, contrato e registros das conversas e tentativas de contato que comprovam toda a sequência dos acontecimentos.

Estou registrando esta reclamação porque, apesar das diversas tentativas de solução diretamente com a empresa e do contato com diferentes setores, continuo sem resposta e sem o cancelamento solicitado.

Espero que a Seven finalmente trate o caso com seriedade e resolva o problema de forma objetiva.