Pães de hambúrguer queimados e fora dos padrões de qualidade
Resolvido
Nilópolis - RJ
11/06/2025 às 11:56
ID: 219403671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no Supermercado Rio Sul através do Ifood, um pacote de pão de hambúrguer Grand Burguer Brioche 520g que sempre gostei demais, porém dessa vez veio todos os pães queimados por baixo e a textura não está macia como de costume, claramente passou do ponto e mesmo assim a Plusvita distribuiu o produto totalmente fora dos padrões de qualidade.
Eu quero a restituição dos 13,99 que paguei, pois como o problema é de fabrica, o Ifood não quis fazer o reembolso.
Segue as fotos do produto em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 17:36
Protocolo *****.
Olá Jessica!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 19:38
Foram bem rápidos em resolver o problema e o PIX já caiu na conta. Vou continuar consumindo os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10