Reclamação respondida

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São Paulo - SP

03/08/2023 às 12:45

ID: 169446109

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Boa tarde, ontem a noite efetuei uma compra de um moletom da Seven no site próprio oficial, e hoje pela manhã me enviaram um Whatsapp informando que cancelaram a compra por que o valor estava errado. Mas se estava no site o valor, e eu conclui a compra, a Seven tem que garantir o produto.
Segue em anexo os prints da compra efetuada e da mensagem recebida via Whatsapp . Gostaria sim de receber o meu produto.

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Resposta da empresa

14/09/2023 às 14:22

Boa tarde Pierre, tudo bem? Primeiramente pedidos desculpas pelo ocorrido.

No dia 3 tivemos uma instabilidade no nosso site. O seu pedido foi cancelado automaticamente e por isso o estorno foi realizado no mesmo dia.

Estamos trabalhando todos os dias para que falhas técnicas não ocorram em nosso site durante a jornada de compra, infelizmente estamos sujeitos a isso devido as milhares de visitas que recebemos sempre em nosso servidor.

Att. Equipe Seven Brand.