Não Estornaram o meu dinheiro
Respondida
Salvador - BA
11/12/2020 às 10:59
ID: 116484059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um moletom na loja virtual no dia 23/08, só que acabou pequeno o tamanho por isso pedi a devolução do produto. Após postado nos Correios no dia 13/10, enviei o meu comprovante de devolução mas não me responderam até agora nenhuma informação da devolução do produto. Entrei em todos os meios possíveis de comunicação, mas não me respondem. Espero que a empresa se responsabilize pelos seus produtos e resolva a solução, a fim de evitar o uso de meios legais para intervir. Espero uma resposta o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 14:00
Pedimos desculpas pela demora no retorno junto ao ReclameAQUI.
O estorno foi realizado corretamente assim que o produto devolvido deu entrada em nosso estoque, salientamos que os estornos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podem acontecer em um prazo de até 10 dias úteis e, à depender do fechamento da fatura do cartão do cliente, podem cair em até 2 faturas.
A reclamação em si foi atendida e o caso encerrado.
Agradecemos a compreensão e esperamos que volte a comprar conosco.
Att,
SevenBrand.*******