Cobrança abusiva de contrato

Question

Contratei a seven cerimonial para fazer a formatura do 3ano do meu filho em junho ******* ederrepente fomos convocados em uma reunião de urgência on-line que não teria como realizar a formatura com somente a escola e teríamos que juntar com outra escola por esse motivo optei a desistir e foi cobrado uma multa super abusiva de 40% do valor já pago sendo ué por lei só podem cobrar um valor de 10% e mesmo a assim do valor ainda não pago.
Eles são tão desrespeitosos com os clientes e acreditam na impunidade que não nus dão nem direito a ter acesso a imprimir o contrato feito on-line.

Accepted Answer

Compreendemos a preocupação gerada pela comunicação realizada e reconhecemos que ajustes em eventos dessa natureza naturalmente impactam expectativas construídas ao longo do planejamento coletivo. Por isso, situações como essa exigem clareza, responsabilidade e comunicação objetiva.
A Seven Cerimonial e Eventos atua com rigoroso planejamento financeiro e operacional, visando assegurar que os eventos contratados sejam realizados com segurança, qualidade e pleno cumprimento das obrigações assumidas junto a fornecedores, espaços e equipes envolvidas. A reunião convocada em caráter de urgência teve finalidade preventiva e informativa, diante de um cenário que demandou reavaliação da data inicialmente prevista para garantir a viabilidade do evento.
É importante esclarecer que eventos coletivos possuem dinâmica financeira própria, vinculada ao equilíbrio do grupo contratante como um todo. Ainda que existam cláusulas com prazos individuais de pagamento, a inadimplência em volume significativo pode comprometer compromissos já formalizados com terceiros, tornando necessária a adoção de medidas responsáveis para evitar a execução parcial ou inadequada dos serviços contratados.
A alternativa de remarcação apresentada teve como único objetivo viabilizar a continuidade do evento dentro de critérios técnicos, logísticos e financeiros compatíveis com o contrato firmado. Ressaltamos que a Seven Cerimonial e Eventos não possui ingerência sobre despesas assumidas individualmente por formandos ou convidados junto a terceiros, as quais decorrem de decisões particulares e não integram o escopo dos serviços contratados.
Reforçamos que nenhuma decisão é tomada de forma arbitrária ou definitiva sem abertura para diálogo. A empresa permanece disponível para esclarecer os fundamentos da situação e conduzir as tratativas relacionadas exclusivamente aos serviços sob sua responsabilidade, sempre dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis.
Solicitamos que o representante da turma entre em contato pelos canais oficiais de atendimento para que possamos dar continuidade às tratativas de forma estruturada, transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Seven Cerimonial e Eventos
Relacionamento com o Cliente

Cobrança abusiva de contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor