Cobrança abusiva
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/01/2023 às 12:12
ID: 157156279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Seven Cerimonial pra fazer minha formatura e recebí minha blusa rasgada,pedí cancelamento desde de novembro e hoje conseguí o cancelamento,no entanto estou sendo cobrada 40% do valor do contrato sendo que pela lei da Usura (22.*******/33) define que o a ser cobrado não pode ser maior que 10%.Mesmo eu tentando resolver amigavelmente não estou tendo meu direito de consumidora resguardado e ainda nao consigo nem ter acesso ao contrato que assinei virtualmente.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/11/2023 às 17:34
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui],fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda tentaram me intimidar para não expor aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/02/2026 às 18:08
Boa tarde,
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos o desconforto causado pela situação, especialmente por envolver expectativas relacionadas à formatura.
Em relação à blusa mencionada, informamos que os apontamentos foram registrados conforme os procedimentos internos e tratados junto ao fornecedor responsável, dentro dos fluxos operacionais adotados pela empresa.
Quanto ao cancelamento contratual, esclarecemos que as condições aplicadas seguem as cláusulas expressamente previstas no contrato firmado, o qual estabelece percentuais de retenção compatíveis com os custos administrativos, operacionais e compromissos já assumidos até a data da solicitação. Ressaltamos que tais condições estão em conformidade com a legislação aplicável às relações contratuais desse tipo.
Sobre o acesso ao contrato, informamos que o documento pode ser disponibilizado novamente mediante solicitação formal por nossos canais oficiais, para total transparência e esclarecimento de quaisquer dúvidas.
Reiteramos que a Seven Cerimonial permanece à disposição para conduzir o atendimento de forma responsável e individualizada, buscando os esclarecimentos necessários dentro dos parâmetros contratuais e legais.
Atenciosamente,
Seven Cerimonial