Cobrança adicional indevida e não entrega de fotos de formatura com beca
Respondida
Betim - MG
30/09/2025 às 13:05
ID: 228164175
Contratei um ensaio de formatura no valor de quase 1500,00. Após a realização do ensaio, recebi apenas 15 fotos. Fui surpreendida com a informação de que as fotos com a beca seriam cobradas à parte.
No entanto, essa condição não está prevista em contrato, e alguns alunos da minha turma receberam, ou seja, tudo errado, o que considero prática abusiva.
Exijo a entrega das fotos de formatura completas, incluindo as com a beca, conforme o valor já pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:57
A Seven Cerimonial e Eventos esclarece que o ensaio fotográfico de formatura foi executado por empresa parceira, conforme o modelo de prestação de serviços adotado, estando as fotos com beca expressamente contempladas no pacote contratado.
Eventuais divergências quanto à quantidade ou à forma de disponibilização das imagens decorrem de critérios técnicos e operacionais inerentes ao serviço, não configurando cobrança indevida nem prática abusiva.
A empresa permanece à disposição para a análise individualizada do caso e para o adequado alinhamento da entrega, em estrita observância às condições contratuais, por meio de seus canais oficiais.
Atenciosamente,
Seven Cerimonial e Eventos