Falta de Compromisso na Empresa de Formatura

Question

Boa tarde. Gostaria de começar falando sobre a falta de compromisso que sempre tiveram com a nossa turma.  A nossa formatura estava marcada para às 8h00 da noite, mas só começou às 10h. Eu estava com meu afilhado no local, e só para vocês terem noção, meu afilhado ficou chorando, e mesmo assim, eles não tiveram compromisso nenhum com a gente. Quando chegamos, nos levaram para uma sala; havia outra turma fazendo a formatura, e ainda tivemos que esperar. Agora, nosso principal problema é que não recebemos nossas fotos de formatura. Eles pedem, no máximo, 90 dias, mas já se passaram mais de ******* dias e eles não as enviaram. Pedem para a gente ter calma, mas não cumprem nada do que prometem. A empresa é horrível, horrível! Por favor, não contratem essa empresa, porque eles conseguiram destruir o sonho de nossa formatura.

Accepted Answer

A Seven Cerimonial e Eventos esclarece que a realização de cerimônias de colação de grau envolve cronograma integrado, compartilhado com a instituição de ensino, autoridades acadêmicas, fornecedores técnicos e demais turmas participantes, podendo haver ajustes de horário decorrentes de fatores operacionais e protocolares, alheios ao controle exclusivo da empresa.
No que se refere à organização no local, os fluxos de espera e acomodação seguem critérios de logística e segurança, especialmente em eventos sequenciais, não havendo intenção de desrespeito ou descaso com os formandos e seus convidados.
Quanto às fotografias, esclarecemos que o registro e a entrega das imagens são realizados por empresa parceira especializada, observando prazo operacional que pode chegar a até 90 dias úteis, conforme previamente informado. O acompanhamento do cronograma de entrega é contínuo, e eventuais variações decorrem de etapas técnicas de seleção, edição e finalização do material.
A Seven Eventos permanece à disposição para verificar o status específico da entrega e prestar os esclarecimentos necessários por seus canais oficiais, mantendo o compromisso com a condução responsável e contratualmente alinhada dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Seven Cerimonial e Eventos

Falta de Compromisso na Empresa de Formatura

Resposta da empresa