Seven cerimonial empresa inrresponsavel

Question

Eu fiz fotos para formatura do meu curso de enfermagem no mes de janeiro essas fotos são para fazer os convites e albúm onde as mesmas são de má qualidade, os fotografos me posicionaram em poses onde as fotos ficaram horriveis, os profissionais estavam sem paciencia para fazer as fotos e nos apresando. E ainda perderam as fotos tanto minhas como da turma, eu fiquei muito insatisfeita com o serviço prestado, onde no local nem agua para beber nos foi oferecidos.
Eu quero rescindir o contrato com essa empresa por estar insatisfeita com o serviço prestado .
Eu senti no tratamento dos profissionais uma indiferença pelo fato de ser uma mulher TRANSEXUAL, uma coisa que acho absurdo pois estarmos em pleno século 21, onde uma vez tenho meus direitos garantidos como uma cidadã brasileira, não admito esse tipo de tratamento.

Accepted Answer

Tomamos ciência do relato e esclarecemos, de forma objetiva, que a Seven Cerimonial e Eventos repudia qualquer conduta discriminatória, desrespeitosa ou incompatível com os princípios da dignidade humana. A empresa não tolera práticas de preconceito ou tratamento diferenciado de qualquer natureza, independentemente de identidade de gênero, orientação ou condição pessoal.
É importante esclarecer que o serviço de fotografia é executado por empresa parceira especializada, responsável pela condução das sessões fotográficas, direção de poses, atendimento no local, organização operacional e guarda do material captado. Ainda assim, situações relatadas envolvendo postura profissional, condução do atendimento ou falhas operacionais devem ser apuradas com rigor.
Quanto à qualidade das imagens e à alegação de perda de arquivos, ressaltamos que nenhum material é descartado ou inutilizado sem critério técnico. Eventuais inconsistências operacionais precisam ser verificadas mediante análise formal junto ao fornecedor responsável, com base nos registros do evento e nos procedimentos adotados.
Sobre a rescisão contratual solicitada, informamos que não ocorre de forma automática, sendo avaliada caso a caso, conforme os termos contratuais, o estágio do serviço prestado e os critérios legais aplicáveis. Para isso, é indispensável a abertura formal de atendimento, a fim de possibilitar a apuração técnica dos fatos e a adoção das providências cabíveis.
Em relação à alegação de discriminação, reforçamos que esse tipo de apontamento é tratado com máxima seriedade. Para que possa ser devidamente apurado, orientamos que o relato seja encaminhado pelos canais oficiais, com as informações necessárias para investigação interna junto à empresa parceira, assegurando contraditório, responsabilidade e providências adequadas, caso constatada qualquer irregularidade.
A Seven Cerimonial e Eventos permanece à disposição para conduzir o caso de forma responsável, ética e dentro dos parâmetros legais, garantindo respeito, transparência e tratamento adequado a todas as pessoas envolvidas.
Atenciosamente,
Seven Cerimonial e Eventos
Relacionamento com o Cliente

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Resposta da empresa