Falta de Segurança, Risco ao Cliente e Cobrança Indevida - Cruising Bar Seven

Question

Falta de Segurança, Risco ao Cliente e Cobrança Indevida - Cruising Bar Seven
Venho por meio desta plataforma denunciar uma situação absurda e perigosa ocorrida no Cruising Bar Seven, no Rio de Janeiro, envolvendo meu amigo, Pedro. Durante uma visita recente, meu amigo Pedro estava no estabelecimento e, ao simplesmente "encostar" (se apoiar) em um armário de metal, o móvel, que não estava devidamente preso ou fixado, tombou e caiu sobre ele. Por sorte, os danos físicos ao meu amigo foram leves, mas o susto foi enorme e o incidente poderia ter tido consequências muito graves. Trata-se de uma falha de segurança primária do estabelecimento. O armário, ao cair, teve algumas portas danificadas. Para nossa completa indignação, em vez de o bar prestar assistência ou pedir desculpas pela falha grave em suas instalações, a administração está cobrando do meu amigo o valor de R$ 650,00 pelo conserto do móvel. Isso é uma inversão total da responsabilidade. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especificamente nos artigos 6 e 14, o fornecedor de serviços (o bar) é totalmente responsável pela segurança de seus clientes dentro de suas dependências. Manter um armário pesado solto, em local de circulação, é um defeito claro na prestação do serviço que colocou a integridade física de um cliente em risco. O próprio administrador, em áudios enviados ao Pedro, confirmou a versão dos fatos: ele admite que Pedro apenas "encostou" no armário e este caiu. Não houve mau uso, não houve vandalismo; houve negligência do bar na manutenção e segurança do seu mobiliário. Mesmo ciente disso, o administrador está usando de pressão psicológica para forçar Pedro a "oferecer" um valor, tentando fazê-lo assumir uma culpa que não tem. É inaceitável que um cliente seja colocado em risco pela negligência do local e, ainda por cima, seja cobrado ilegalmente pelo dano resultante dessa negligência. O que eu solicito: O cancelamento imediato e formal desta cobrança indevida e abusiva de R$ 650,00. Um pedido formal de desculpas ao Pedro pelo risco ao qual ele foi exposto e pelo constrangimento da cobrança. Que o Cruising Bar Seven faça uma revisão urgente de suas instalações para garantir a segurança de todos os seus frequentadores, fixando adequadamente seus móveis para que acidentes assim não se repitam.