Compra com atraso no envio e falta de comunicação da empresa sobre o status do pedido

Question

Fiz uma compra na empresa há mais de 20 dias, comprei bem antes pra chegar com antecedência, mas os pedidos tiveram um 'atraso no envio', não foram enviados mesmo em duas semanas depois, uma pessoa me respondeu, disse que o código de rastreio seria enviado até o dia 30/03, depois disso ele não me respondeu mais, não mandou código, só tá me ignorando e eu não tenho nenhuma resposta sobre meu pedido, se foi enviado ou não. É complicado!