Compra não recebida

Prezada Camila,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Em primeiro lugar, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso no reembolso ou entrega do seu pedido. Durante os meses de dezembro e janeiro, enfrentamos uma situação inesperada com nossos fornecedores, incluindo um caso de má-fé que afetou mais de ******* pedidos infelizmente, o seu pode estar entre os impactados.

Como estamos resolvendo:

Mensalmente, estamos priorizando o envio dos pedidos pendentes ou realizando os reembolsos correspondentes.

Nossa equipe entrará em contato em breve para verificar a melhor solução para o seu caso: reenvio do produto ou reembolso.

Reconhecemos o incômodo causado e agradecemos profundamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Valorizamos sua confiança em nossa loja e estamos comprometidos em regularizar sua situação o mais breve possível.

Fique à vontade para responder esta reclamação caso necessite de qualquer informação adicional.

Atenciosamente,
Matheus
Equipe de Suporte ao Cliente
Seven do Gordo

Até o momento ninguém entrou em contato pra me expor alguma proposta.
Já estou exatamente a 7 meses nessa espera de um período muito mais que prolongado sem alguma consideração de respeito.
Eu quero o meu reembolso pois tive muito sacrifício pra realizar essa compra e só tive retorno de prejuízo .
Infelizmente vocês acabam comprometendo o trabalho de pessoas que se podem fazer responsáveis diante da tamanha falta de consideração com o cliente consumidor .
Em momento algum vcs tiveram o cuidado em dar explicação, ou algo do tipo ....