Pedido realizado em 12/03 com envio prometido na semana seguinte não foi postado após mais de uma semana, e contatos de suporte não respondem.

Question

Fiz um pedido dia 12/03, recebi confirmação de pagamento e tudo, no site até tem um aviso, se o pedido for feito entre quinta e sexta o envio seria na semana seguinte, então esperei, hoje já tem mais de uma semana e o pedido nem foi postado ainda, pedi com antecedência porque preciso pra uma data importante e depois de uma semana não foi enviado, mandei mensagem no *****, eles nem receberam, mandei no ***** e não obtive nenhuma resposta, mandei no contato do site e nada também! Preciso de um retorno urgente com um posicionamento a respeito disso.