Atraso na entrega e problema na importação de produto

Olá Marcelo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a insatisfação causada pela espera no período informado.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno nesta plataforma, pois nosso cadastro no Reclame Aqui foi concluído recentemente, o que impossibilitou uma resposta anterior por este canal.

Esclarecemos que na ocasião, o pedido passou por processo de fiscalização aduaneira, etapa realizada pelos agentes responsáveis e que não depende da nossa empresa. Assim que identificamos a necessidade de nova tentativa logística, providenciamos um novo envio por nossa conta, arcando com todos os custos adicionais, com documentação atualizada e novas declarações, buscando agilizar ao máximo a entrega.

Informamos também que o pedido foi ENTREGUE com sucesso, e ficamos satisfeitos em receber posteriormente seu retorno positivo em nosso atendimento via WhatsApp, informando que o produto chegou e que ficou lindo e perfeito.

Nosso compromisso sempre foi garantir que sua encomenda fosse recebida da melhor forma possível, mesmo diante de situações externas ao nosso controle.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e se possível, que registre sua avaliação final nesta plataforma como situação solucionada, pois seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Att Equipe de Suporte Seven Dogs