Modificação indesejada no produto personalizado e cobrança para refeitura
Não respondida
Curitiba - PR
15/08/2026 às 21:13
ID: 256568395
Fiz uma compra para uma lembrança, enviei duas fotos do meu cachorro, uma delas informaram que não seria possível, pois a pata estava desfocada, até ai tudo certo , optamos pela primeira! A primeira tinha um sapatinho na foto, em nenhum momento informaram que não daria certo colocar o sapatinho. Quando chegou em minha casa, deparo que além de tirar o sapato, retiraram a pata do cachorro! Entrei em contato com a loja, recebi audios que o problema foi que eu não especifiquei que era pra manter igual a foto, que era pra manter o sapato! Que o site deixa claro que pode retirar elementos. Até ai tudo bem, mas a loja nao deveria informar antes? O dono que mandou audio a todo momento jogando a culpa em mim no cliente! Enfim, até chegou a propor uma solução , eu pagar apenas o custo de produção! Aprox 90 reais para confeccionar um novo! Em resumo, consideração nenhuma com cliente