Pedido de luminária não entregue e falta de reembolso pela Seven Dogs

Olá Ana Kátya, tudo bem?

Lamentamos a sua insatisfação e sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno nesta plataforma, pois nosso cadastro no Reclame Aqui foi concluído recentemente, o que impossibilitou uma resposta anterior por este canal.

Esclarecemos que, na ocasião, o pedido passou por processo de fiscalização aduaneira, etapa realizada pelos agentes responsáveis e que não depende diretamente da nossa empresa. Assim que identificamos a necessidade de nova tentativa logística, providenciamos um novo envio! Arcamos com todos os custos e pagamos por uma declaração mais alta, com documentação atualizada, buscando garantir que a encomenda chegasse corretamente ao destino.

Informamos também que o pedido foi ENTREGUE com sucesso, concluindo o atendimento referente à compra realizada.

Sobre o bloqueio mencionado em Instagram, informamos que essa medida somente é aplicada por segurança, em situações de comentários com conteúdo desrespeitoso, ofensivo ou informações que não condizem com a realidade dos fatos, sempre visando manter um ambiente respeitoso para todos os clientes.

Reforçamos que prezamos pelo respeito, transparência e atendimento aos nossos clientes, permanecendo à disposição para qualquer suporte adicional.

Att Equipe de Suporte Seven Dogs