Produto não recebido e solicitação de tratamento de dados pela LGPD

Olá Virgínia

Lamentamos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que nossa equipe prestou todo o suporte necessário por meio do WhatsApp, respondendo às mensagens enviadas e acompanhando seu pedido durante todo o processo.

Verificamos que houve um atraso na entrega devido ao fato de a encomenda ter permanecido por um período maior no processo de fiscalização logística, uma etapa que pode ocorrer eventualmente e que está fora do controle da transportadora e da nossa empresa. Dependendo assim da decisão dos Agentes Fiscais!

O código de rastreio foi devidamente enviado e permanece ativo para consulta. Por meio dele, é possível acompanhar toda a movimentação da encomenda e verificar que o pedido já foi liberado da fiscalização e se encontra nas etapas finais de entrega, conforme o prazo estipulado.

Reforçamos que seu pedido está em trânsito e segue normalmente para o endereço cadastrado, por isso não conseguimos disponibilizar o estorno. Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento para fornecer qualquer suporte adicional necessário.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos acompanhando a entrega até sua conclusão.

Atenciosamente, Equipe de Suporte SevenDogs