DISTRATO E REEMBOLSO - TOTAL DESCASO
Não resolvido
Araçatuba - SP
07/05/2026 às 14:06
ID: 247994671
Contratei os serviço educacional para *****, paguei as parcelas com cartão, mas tive uma intercorrência de saúde, necessito fazer exames urgente. Entrei em contato antes da primeira aula, passei as informações solicitadas e pedi o distrato. Faz ***** amanhã, e o prazo que foi passado é de ***** após o primeiro contato.
Novamente entrei em contato e me passaram que o jurídico entraria me ligaria para o distrato e nada. Já paguei duas faturas com 2 mensalidades. Estou ligando desde o dia ***** para 3 telefones e nenhum atende.
É dessa forma que direcionam as atividades do *****? Vou fazer um BO. levar a PM na escola que estão com atividade e ingressar com uma Ação na justiça, quem sabe o "jurídico" funciona.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:54
Olá, Dagmar.
A Seven RH agradece o seu contato e lamenta qualquer insatisfação ou transtorno relatado.
Informamos que todas as solicitações recebidas são analisadas individualmente, seguindo os procedimentos e prazos previstos em contrato e nas normas internas da instituição. Nosso compromisso é sempre buscar uma solução adequada e transparente para cada situação apresentada.
Identificamos sua manifestação e ela foi encaminhada ao setor responsável para verificação e tratativa. Caso ainda exista alguma pendência, nossa equipe realizará as análises necessárias e entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos pertinentes.
A Seven RH atua com seriedade, responsabilidade e respeito aos seus alunos e responsáveis, mantendo-se sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de eventuais questões.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
**Equipe Seven RH**
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 13:40
o Mês de junho se encerrou, mais uma fatura do cartão com a mensalidade que pago e NENHUMA RESOLUÇÃO. Já paguei a Taxa de rescisão ***** e NADA. O último contato de retorno foi em 15 de junho, com a mesma fala de que o setor jurídico iria retornar com distrato. Assim, além dos 20% da Taxa de rescisão estou pagando 4 parcelas de R$120,00 cada, até o momento (R$480,00).
DESRESPEITO, DESCASO, ENROLAÇÃO.
Para uma empresa que trabalha no setor educacional, é um EXEMPLO DE BOAS PRÁTICAS!
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:45
ZERO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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