Reembolso de curso solicitado em 14-04-2026 com prazo de 10 dias úteis não efetuado após 13 dias.
Não resolvido
Marília - SP
04/05/2026 às 16:39
ID: 247673713
Fiz a compra de um curso desta empresa e alguns dias depois solicitei reembolso por problemas pessoais. A solicitação foi realizada no dia 14-04-2026, a empresa deu um prazo de no máximo 10 dias úteis para realizar o reembolso mais já se passaram 13 dias e não obtive nenhum retorno, nem por mensagem nem por ligação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:43
Prezado(a),
Agradecemos por sua manifestação e sentimos pelo tempo de retorno quanto à sua solicitação.
Informamos que o pedido de reembolso realizado em 14/04/2026 encontra-se em tratativa interna e já foi priorizado para finalização. No momento, estamos com alta demanda de atendimentos, o que pode ocasionar um prazo um pouco maior para retorno de algumas solicitações.
Ressaltamos que o estorno será realizado conforme os procedimentos aplicáveis e dentro das diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, podendo haver variação de prazo também em função do processamento pela operadora financeira.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para atualização e conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SEVEN EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:22
Péssimo atendimento, não atendem ligação e nem respondem mensagens, sem compromisso com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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