CADÊ MEU REEMBOLSO

Resolvido
Pouso Alegre - MG
06/08/2017 às 17:19
ID: 27968313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA 09/07 E SOMENTE APÓS O ENVIO DO PEDIDO QUE FORAM INFORMAR AS DATAS DE VALIDADES DOS PRODUTOS, O QUE NÃO TINHAM CONDIÇÕES NENHUMA DE USAR.
ASSIM RECUSEI A ENTREGA E O PRODUTO VOLTO PARA OS MESMOS.
E AE, CADÊ O MEU REEMBOLSO??? VÃO DEVOLVER NÃO?
AGUARDO MEU REEMBOLSO NO VALOR DE *******,25
PÉSSIMA LOJA, NÃO COMPREM PARA NÃO TEREM DOR DE CABEÇA
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Resposta da empresa
06/08/2017 às 18:48
Boa noite Marcos ,
O reembolso ocorre dentro de 72 horas úteis ( 3 dias uteis) após o recebimento da devolução dos produtos. Dentro deste prazo a equipe confere a integridade dos mesmos e repassa ao departamento financeiro para que se faça o devido estorno dos valores.
Ressaltamos que em nenhum momento nossa empresa agiu com má fé ou infringiu a lei do consumidor pois os produtos estavam dentro da data para consumo. A compra de vários itens do mesmo produto, ou seja cinco, criou preocupação e assim, por cuidado e transparência com o cliente, enviamos um email informando as respectivas datas que iam até Outubro de *******. Lembramos também que em momento algum houve negativa na devolução dos valores e o retorno será feito dentro do prazo acima citado.
Para finalizar, de forma amigável, pedimos que as avaliações que usou com termos ofensivos sejam retirados de ambientes públicos para que não seja necessária outras medidas na esfera jurídica .
Pedimos novamente nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos o contato.
Atenciosamente ,
Equipe Seven Fit
Réplica do consumidor
06/08/2017 às 19:07
Eu não teria aberto nenhuma reclamação ou avaliação pública, se tivessem me respondido anteriormente. Enviei o e-mail na quinta, e apenas após eu ter aberto que vocês se manifestaram. Então presta atenção no que estão falando antes.
Aceitem o erro e devolvam o pagamento e encerramos isso de uma vez.
Réplica da empresa
07/08/2017 às 10:53
Bom dia Marcos .
Um E-mail com o comprovante da transação de devolução dos valores já foi enviado a você.
Mais uma vez ressaltamos que a Seven Fit sempre busca atender da melhor maneira todos os seus clientes.
Obrigado pelo contato que nos permite rever e melhorar ainda mais nossas praticas de qualidade!
Consideração final do consumidor
08/08/2017 às 14:25
Reembolso recebido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5