Péssimo atendimento domiciliar ao idoso
Não resolvido
Poá - SP
06/06/2024 às 14:46
ID: 190271053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde venho aqui mostrar a minha indignação com a empresa SEVEM Gestão de Saúhttps://******* minha sogra idosa de 86 anos cadeirante Alzheimer AVC,que o convênio indicou está empresa para prestar serviços de Home https://******* dia 5 foi agendado nutricionista as 14 HS ficamos a tarde toda esperando não ligaram não avisaram a idosa dorme a tarde devido medicações ficou irritada esperando e https://******* sem avisar vieram o profissional insistindo para entrar não recebemos pois não tinham avisados.E a enfermeira que manda mensagem avisando que vem usa de mentiras enfim não cumprem com a palavra péssimo profissionais desqualificados para atendimento com idosos debilitados que precisam de atendimento https://******* de humanização acolhimento empatia postura ética profissional a pior empresa que já tivemos https://******* me manda mensagem com desaforo o pq não atendemos o nutricionista que já estamos esperando a dias.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 20:48
Agradecemos por compartilhar sua reclamação conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer que esse foi um caso pontual e que estamos tomando todas as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam no futuro.
Aqui na nossa empresa, prezamos pela qualidade e conforto dos nossos pacientes e seus familiares. Temos um compromisso inabalável em oferecer um serviço excepcional, buscando sempre a satisfação total de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 08:11
Por causa desta empresa estamos já a três meses e 9 dias sem atendimento médico péssimo serviço de Home Care não indico a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/07/2024 às 12:08
Prezado Anderson,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos que você está buscando esclarecimentos sobre a credibilidade do nosso serviço de home Care, especialmente considerando que outras empresas já estiveram envolvidas e enfrentaram problemas semelhantes na residência, optamos por não mais atender o paciente em junho de *******.
Gostaríamos de assegurar que nossa empresa se empenha em fornecer serviços de alta qualidade e confiabilidade aos nossos pacientes. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e comprometidos, que possuem experiência e conhecimento necessários para lidar com situações diversas e oferecer um cuidado adequado aos pacientes.
No entanto, é importante ressaltar que cada empresa de home CARE possui suas próprias políticas, práticas e equipes. Portanto, é possível que outras empresas tenham enfrentado dificuldades distintas das nossas.
Se você tiver alguma queixa específica ou desejar discutir seus problemas de forma mais detalhada, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.