Seven Gestão de Saúde

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São Paulo - SP

14/10/2024 às 12:20

ID: 199589765

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Queria registrar uma reclamação referente a enfermeira Daniela, que atendia o meu pai por esse homecare e também da atendente Bárbara que trabalha na parte de captação de profissionais.

Essa enfermeira desde o início se mostrou uma profissional duvidosa quando passou a noite com o meu pai e não tirou o ar do equipo e da seringa (ele usa sonda para alimentação) dizendo que não tinha problema ele ficar com gases.

Depois disso, tudo que era solicitado através da mesma em suas visitas, ficávamos sem respostas. Seja de conduta, solicitações de exames ou materiais.

A gota d'água foi quando ela mandou um áudio para a técnica de enf que cuida do meu pai, dizendo que eu ficava chorando por causa de materiais (necessidades do meu pai). Materiais estes, que ela sempre sugere que a família compre, mesmo conhecendo as nossas dificuldades e realidade.

Em relação a atendente Bárbara, na maioria das vezes que entramos em contato relatando algum problema, ao invés da mesma nos tranquilizar, ser gentil e empatica, porque eu acredito que é essa a função de um profissional que trabalha na área da saúde, ela faz questão de debater, ignorar situações que nós familiares relatamos e mostrar claramente que está contra nós.

A última situação, foi justamente o acontecimento com essa enfermeira. Onde a Bárbara claramente ignorou o que eu estava relatando e ficava rebatendo o tempo todo.

Inclusive problematizando e aumentando ainda mais a situação.

Em nenhum momento recebemos o contato de ninguém perguntando ou tentando esclarecer algo. Muito pelo contrário, muitas vezes somos ignorados e nos julgam se baseando somente nos relatos dos péssimos profissionais que passam por lá.

Temos milhares de exemplos e provas de muitas situações.