Atraso na entrega
Não resolvido
Carapicuíba - SP
13/10/2024 às 09:12
ID: 199519641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/10 (quinta feira) comprei um presente para o dia das crianças para meu filho vendido pela Seven glass é entregue pelo mercado livre, onde estava escrito que seria entregue no mesmo dia até as 21:00h o mesmo não foi entregue, no aplicativo fala que fizeram uma tentativa de entrega às 23:36 onde já se viu fazer entrega esse horário? Mais enfim no pedido tem telefone o entregador poderia ter ligado e receberíamos o produto então apareceu q seria entregue no dia seguinte dia 10/10 na sexta feira e nada. O produto não foi entregue entrei em contato com o vendedor Seven glass por diversas vezes e nunca tive uma resposta certa só que estava a caminho. Esperamos e nada do produto ser entregue. E no sábado dia 12/10 esperamos e eu não tinha o presente de dia das crianças para dar ao meu filho pq. A Seven glass e o mercado livre não entregaram a minha compra. Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] e hoje dia 13/10 (domingo) o aplicativo ainda mostra que o produto só será entregue amanhã? Que absurdo é esse?
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:23
Olá, Caroline!
Lamentamos muito o problema com a sua entrega. Sabemos como é frustrante não receber o presente a tempo, especialmente em uma data importante como o Dia das Crianças. Pedimos desculpas pela falha na entrega e pela falta de informações claras.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, poderia nos informar o número do pedido, por favor?
Aguardamos seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição!
Seven Glass Store.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 13:52
Pessima empresa, sem responsabilidade nenhuma com o cliente, a empresa não dá retorno e acha que somos bestas pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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