Atraso
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2024 às 22:47
ID: 188227271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 3 compras uma semana passada de dois kits de silicone com 12 peças, entregaram 1 informam que enviaram o reembolso, não recebi pois segundo o e-mail foi pra cobrir uma dívida comprei o mesmo kit em outra loja fizeram o mesmo, comprei uma panela que comprei no cartão da minha tia parcelado não entregam provavelmente vão cancelar e usar o valor pra cobrir dívida não entregaram e não respondem no chat o atendente deixa a gente falando e encerra a conversa. Eles podem cancelar e usar o reembolso pra cobrir dívida? Por lei o Mercado pago pode fazer isso? Vou acionar o procon. A compra foi feita pelo mercado livre o mercado livre pede pra entrar em contato com a loja e a loja não responde
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 15:16
Aqui está o texto corrigido:
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Referente à sua compra dos kits de silicone, acredito que tenha sido feita com outro vendedor.
Quanto aos valores usados para cobrir alguma dívida em questão, sugiro resolver diretamente com o Mercado Pago, pois o valor das vendas é repassado para o vendedor somente após o cliente receber o produto.
Além disso, observamos que foi feita uma compra de um Kit Panela Oster conosco, correto? Acabei de confirmar que o produto também já foi entregue para você.
Poderia confirmar?
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Seven Glass Store
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 20:48
obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10