Falta de comprometimento e pedido não enviado

Olá, Lilian!

Sentimos muito por esse inconveniente com o seu pedido. Certamente não era essa a experiência de compra que gostaríamos que você tivesse.

Infelizmente, estamos enfrentando problemas com nossa coleta da Shopee Express há algumas semanas. Muitas vezes, o caminhão que realiza nossa coleta não comporta o volume de pedidos vendidos. Como resultado, enfrentamos diariamente atrasos e cancelamentos de pedidos.

É importante lembrar que o cancelamento dos pedidos é feito de forma automática pela Shopee, o que impacta significativamente nossa operação. Realizamos todo o processo de vendas, separação e conferência dos pedidos, deixando-os prontos para envio, apenas para sermos surpreendidos com cancelamentos frequentes devido à falta de coleta.

Observamos que você já entrou em contato com nosso time de atendimento, e gostaríamos de oferecer um cupom de desconto para que você possa fazer um novo pedido em nossa loja. Além disso, iremos priorizar o envio desse ******* que não seja cancelado novamente.

Estamos à disposição para qualquer outra assistência que você possa precisar.

Atenciosamente,

Atendimento
Seven Glass Store