Péssima empresa, zero satisfaçao do cliente

Question

Dia 16/08/21 fiz a compra de um kit de 2 frascos de vidro para lavabo atraves da shopee onde o nome da loja é celebrestore. Aparentemente estava tudo bem, abri, nao tinham avarias notorias, tirei foto, dei excelente avaliacao porem, ao utilizar a saboneteira notei que o sabonete ficava todo empossado na base do bico. Eu limpava e acontecia tudo novamente. Depois troquei o sabonete por um adstringente e foi aí que notei que a valvula ao inves de colocar o conteudo para cima, ele na verdade voltava praticamente todo para dentro do frasco. Ou seja, valvula defeituosa. A empresa pede em seu bilhetinho na caixa para nao deixarmos avaliacoes negativas e entrar em contato com eles diretamente para solucao de problemas. Pois, foi o que fiz. Sai prejudicada, pois perdi prazo de reembolso confiando na empresa e nao pude alterar mais minha primeira avaliacao. A solucao que me deram foi enviar uma nova valvula junto a minha proxima compra. Eu ja decepcionada nem queria comprar, mas resolvi presentear uma tia e queria dar de aniversario o kit e comprei mais um. Pedi para que fosse testada a valvula antes de enviar e me falaram que assim seria feito. Porem, para minha surpresa, nao so eu nao recebi a valvula de reposicao do primeiro kit, como a valvula do segundo veio quebrada. Fiz video, fotos e mandei pra empresa com o produto ainda lacrado. Depois de muita insistencia disseram ter enviado as valvulas de reposicao para mim no dia 08/10/21, ou seja, ja quase 2 meses apos a minha primeira compra. Desde o principio eu achei estranho o rastreio nunca sair da seguinte mensagem objeto postado apos o horario. Questionei inumeras vezes e tenho prova disso. Avisei que havia sido extraviado porque nem ******* levava tanto tempo pra chegar. Vamos completar 1 mes de espera e o objeto na ultrapassado ate mesmo o prazo estipulado pelos correios nao chegou ate mim. Novamente e empresa me enrolou o quanto pode e novamente perdi meu segundo reembolso da shopee. Ou seja, estou com um prejuizo de mais de 40 reais, dois kits inutilizados e um que era ate presente nao pude dar e tive que comprar outra coisa. Vendedor nao tem nenhum respeito com o cliente, nao devolve dinheiro nem manda outras valvulas urgente por sedex e quer que eu pacientemente apos 3 meses ainda aguarde sabe- se la quanto tempo os correios vao levar para responder e talvez reembolsa-los. Ou seja, uma empresa de fundo de quintal que nao honra seus compromissos. Minha proxima tentativa sera procon e se eh precisar ir pro Juizado Especial a coisa vai ficar feia.