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São Paulo - SP

28/10/2024 às 22:53

ID: 200726797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero deixar registrado que a empresa tem uma excelente postura na hora de vender o produto, mas um péssimo pós atendimento, tive por duas vezes meu arquivo impresso na cor errada, a primeira vez tive que brigar para que o dtf fosse refeito, a funcionária me pediu desculpas, e disse pra pormos uma pedra no acontecido, após esse problema eu fiz novamente uma nova impressão, o DTF chegou novamente com cor diferente do arquivo enviado, provei que o arquivo que foi enviado foi impresso errado, isso me atrapalhou pois precisava do dtf para estampar as camisetas, perdi vendas, enfim, quero deixar registrado, pois não vi um comprometimento em fazer uma entrega rápida do mesmo. Espero que melhores o pós

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Resposta da empresa

15/11/2024 às 07:28

Bom dia!
Vi aqui que não faltou suporte em sua compra. Entrou em contato conosco em um dia de sábado, onde não há atendimento no final de semana, na segunda a atendente já respondeu e conforme sua escolha fizemos o ressarcimento do valor pago. Não foi pedido nem devolução dos metros adquiridos para minimizar o transtorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Keslley Sousa
Suporte Direct Film