Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2023 às 08:18
ID: 168995947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do meu curso em 24/07/*******, via WhatsApp para a Gestora Milena, conforme orientação da atendente Pamela. A gestora me informou que encaminharia meu pedido. No entanto, até o momento não recebi nenhuma confirmação referente ao processo, mesmo questionando a Seven em diversos números via WhatsApp. Pretendia retornar ao curso no futuro, porém com o atendimento de cancelamento precário já fico na dúvida. Sensação de descaso.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 17:47
Olá, Karina! Espero que esteja bem!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Não é padrão da Seven Idiomas deixar um caso sem resposta ou solução, e já estamos trabalhando internamente para que esse problema não volte a ocorrer.
Conforme contato realizado em 27/07/23, e finalizado em 28/*******, efetuamos uma proposta para encerramento de contrato junto a Seven, o que foi aceita por você, envolvendo estorno de valores e uma saída amigável em relação ao aviso prévio.
Acreditamos, após mensagens trocadas e valores devolvidos, que este problema tenha sido solucionado.
Caso possamos te ajudar em algum outro caso, ficaremos felizes em ajuda-la. Pode contar conosco.
Cordialmente,
Equipe Seven Idiomas
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 23:09
Excelente atendimento. Voltarei a estudar na seven, sem dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10