Cancelamento
Em réplica
Carapicuíba - SP
22/11/2024 às 11:42
ID: 202619607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* a empresa que eu trabalhava (Epharma) fez uma parceria com a Seven Idiomas, para que nós funcionários tivéssemos desconto.
Porém, alguns meses depois sai da empresa, solicitei o cancelamento via WhatsApp, da forma que eles orientaram, mas para minha surpresa o cancelamento não foi feito e ainda colocaram meu nome do Serasa.
Além disso não se consegue telefone para entrar em contato com eles. Fica difícil resolver esse problema que já se estende a 3 anos.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:21
Bom dia,
Prezado(a) [Nome do(a) Reclamentante],
Entramos em contato com a aluna para melhor entender o que aconteceu e estamos buscando uma solução para o caso junto à responsável da unidade que efetuou as cobranças.
Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível e acompanharemos o processo até que a questão seja totalmente resolvida.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Seven Idiomas
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 16:43
Estou em contato com a Roseli. A empresa está tentando contato com a responsável pela franquia que sujou meu nome.
Estou aguardando uma resolução, mas ainda sem sucesso.