Instabilidade persistente na internet e má qualidade no atendimento da Seven Internet, mesmo após troca de modem e relatos constantes.
Respondida
Esteio - RS
15/06/2026 às 20:46
ID: 251477291
Somos clientes da Seven Internet a quase 1 ano e meio, e em fevereiro desse ano começamos a enfrentar instabilidades no sinal, entramos em contato com a Seven e prontamente vieram verificar e trocaram o Moden, inicialmente resolveu o problema, mas passados alguns dias a instabilidade voltou, entrei em contato diversas vzs e relatei sobre a instabilidade da rede, foi me informado que estava tudo ok com a rede, pedi que viessem trocar o Moden e me informaram que já haviam trocado o Moden há alguns meses atrás e que estava tudo certo com a internet. Cansei de entrar em contato e só me falarem que está tudo bem, sendo que não está. Minha rede passa o dia com instabilidade, wiffi caindo toda hora, as câmeras da casa travando o dia inteiro por instabilidade na rede, não consigo nem trabalhar direito no computador pois o sinal cai toda hora, é só me dizem que está tudo ok com a rede.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:18
Olá! Lamentamos pela experiência que você está enfrentando e entendemos o quanto essa situação impacta sua rotina, principalmente para quem depende da internet para trabalhar e monitorar a residência.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Nossa equipe de suporte já está entrando em contato com você para realizar um novo atendimento e avaliar todas as possibilidades, com o objetivo de identificar a causa da instabilidade e encontrar a melhor solução o mais rápido possível.
Nosso compromisso é prestar um atendimento de qualidade e garantir que nossos clientes tenham uma conexão estável e confiável. Vamos acompanhar seu caso de perto até que ele seja resolvido.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação.
Equipe Seven Internet