Cobrança indevida, agressão e humilhação no Seven Lounge Drinks

Question

Fui ao Seven Lounge Drinks e pedi um prato, mas recebi outro. Solicitei várias vezes à gerente e a outros funcionários a troca, que prometeram, mas nunca cumpriram. Cansado, decidi comer e pedi a correção na comanda; mais uma vez, prometeram e não cumpriram.

Ao passar no caixa, o valor cobrado era do prato que não recebi, superior ao que efetivamente consumi. O gerente se recusou a corrigir, me humilhou e me agrediu com um soco na boca. Fui também enforcado por outro funcionário, possivelmente segurança, enquanto outros funcionários me cercavam e me coagiam a pagar, mesmo após eu solicitar a presença da polícia.

Acabei pagando pelo prato que não recebi e ainda fui cobrado a mais. Durante todo o atendimento, houve total negligência e descaso com minhas solicitações, demonstrando desrespeito absoluto ao cliente. Só queria pagar pelo valor justo, pelo que de fato consumi. Além do constrangimento, sofri lesões devido à agressão: o soco machucou a boca por dentro e quebrou uma pequena parte do dente, e ainda fui enforcado por outro funcionário, que assumiu o risco de me causar danos ainda mais graves.