SEVEN NET TELECOM

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

06/08/2023 às 12:31

ID: 169599515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha internet ficou instável durante 4 dias, até um dado momento que desconectou de vez. Entrei em contato com a empresa no dia 14/07 (Sexta Feira) e me foi informado que o problema era na fibra deles e não tinham previsão. No sábado entrei em contato novamente e me disseram que resolveria no sábado mesmo. Continuei sem internet e no domingo eles não trabalham. Segunda-Feira voltei a reclamar e me foi um dado um prazo de 24 horas uteis, 72horas corridas, sendo que o regulamento da Anatel permite prazo de no máximo 48horas corridas.
Após passar os 3 dias e continuar sem internet retornei a mandar mensagem e a desculpa da vez foi que não tinha técnicos disponíveis na minha região. Fiquei 2 semanas sem conexão e apenas desisti de pedir ajuda e contratei outra internet. Hoje, dia 06/08, quase um mês depois, continuo sem a conexão deles e sem resposta deles ou visita técnica. Estou fazendo a reclamação para deixar marcado o total descaso da empresa, para que caso alguém leia isso saiba que não vale a pena fechar com essa empresa. E principalmente para ter um respaldo por escrito caso eles venham cobrar as próximas faturas que obviamente não vou pagar.