compra cancelada
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2025 às 13:42
ID: 209644057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde eu efetuei uma compra no dia 15/03/******* expirado o prazo de entrega eu fiz o cancelamento no dia 27/05/******* no valor de *******,18. junto a loja e o pagbank ate o momento n foi feito e o estorno da compra sendo assim a bandeira do cartao vem me cobrando entro em contato.
entro com contato com a loja a mesma sem retorno.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 10:50
Olá, Ricardinho.
Sou responsável pela sua manifestação junto ao reclame aqui número do pedido #*******
A sua Operadora/Banco Nubank se recusa a desbloquear o valor que já se encontra liberado para devolução via cartão de crédito.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Obrigado,
Equipe S7
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 12:43
Bom dia no momento segue se solucao inclusive meu nome esta no serasa .
sendo assim a loja n solucionou meu problema nao.